“Gestión del
Conocimiento: El talento humano como eje principal del desarrollo”
Autores: Delgado Tapia, Doris Elena / Díaz Iliquin, Vianney Milagritos / Piscoya Vargas, César / Retuerto Uriarte, María del Pilar
El mundo
actual, demanda que los seres humanos, como todos los seres de alta
complejidad, nos movamos en el mundo real, según las condiciones ambientales en
las que nos toque vivir; como un desafío constante. Para ello es necesario que
tengamos un cierto conocimiento del mundo.
A lo largo de la historia el
conocimiento ha avanzado increíblemente, a pesar que en la etapa escolástica
siglo XII el conocimiento fue estancado por la forma en que se recibe en los
conventos y todo partía y terminaba en Dios, antes de esta etapa en Roma se
prohíbe la enseñanza de la filosofía a la juventud por considerarla un peligro.
Posteriormente en el renacimiento donde el conocimiento comienza a tener auge y
se tienen en cuenta las escuelas filosóficas riegas que iniciándose las
contradicciones de muchos acontecimientos naturales que se presentaban,
posteriormente aparece el positivismo
con la figura de Comte que actualmente que de modelo de investigación de
ciencias empíricas, si es cierto que el conocimiento ha ido enmarcado en bases
filosóficas y luego epistemológicas encontramos a Kant como modelo de la
escuela dogmática así como la escuela empiricista, y donde relacionan el sujeto
y objeto y el giro de Copérnico hasta llegar a la epistemología pragmática.
Con la
evolución del lenguaje básico para la comunicación, la adaptación al medio y el
establecerse en un lugar para vivir, y tras el invento de diferentes cosas para
mejorar el entorno; los seres humanos reconocemos la importancia del conocimiento,
la necesidad de su almacenamiento (por recitaciones de memoria, escritos,
libros, cd, pen drives, etc.), su socialización (tertulias, simposios) y, sobre
todo, se dan cuenta de la necesidad de transmitirlo de una generación a otra.
E ahí la importancia de la gestión del
conocimiento; como una disciplina que puede ayudar a mejorar el desempeño en la
sociedad; y por ende en cualquier organización; pues gracias a esta se
encontrarán los datos y la información de una organización, logrando que se
tenga el conocimiento, como es que se puede mejorar, etc. Toda esta información
tiene que ser socializada con los diferentes actores vinculados a la misma; que
se desenvuelve dentro de un grupos social; así se creara consciencia de lo que
se necesita mejorar, así como en una empresa; es importante la información que
puedan brindar los trabajadores desde su nivel hacia un nivel más alto.
Actualmente las empresas son las que hacen
uso de la Gestión del conocimiento por la gran competitividad que existe en el mercado laboral donde toman
una serie de elementos como son la gestión de recursos humanos, el conocimiento
tácito que se encuentra en personas, tales como habilidades creencias y
experiencias encontradas y el conocimiento explícito que se encuentra
codificado y soportado como documentos reportes, memorias digitales. Luego este
conocimiento será almacenado a través de la gestión de información y luego
transmitido a otras personas a través de
los tecnología informática (TIC´S) y hacerlo disponible con facilidad.
En cuanto a la educación es cómo tomar el
modelo de las empresas para alcanzar una productividad en la educación donde la gestión de conocimiento sea más eficiente,
resuelva problemas que son de forma de primera necesidad para la sociedad y al
mismo tiempo alcanzar un mayor aprendizaje en los educandos en todos los
niveles.
Existen muchos factores que
actúan sobre el proceso de enseñanza-aprendizaje en nuestro país, desde la
parte económica social por lo tanto contribuyen en solucionar esta problemática
en bien de la sociedad.
Con la gestión del conocimiento como una
estrategia fundamental para poder seguir manteniendo una empresa a flote en
este nuevo mundo globalizado en donde las relaciones empresariales
internacionales cada vez son más complicadas.
Por eso se reconoce que el ser humano en su día a
día, se encuentra inmerso en un ambiente constante de conocimiento, de nueva
información, de nuevas experiencias; sin embargo, aprender implica más que solo
utilizar los sentidos, tales como la vista, el oído o el gusto, el hacer uso de
ellos, conlleva a un proceso cognitivo que en la cotidianidad pasa
desapercibido.
Si queremos describir el conocimiento, tenemos que
empezar por distinguir estos cuatro elementos que lo constituyen: el sujeto, el
objeto, la operación y la representación.
II.
DESARROLLO
Es la
persona que conoce. Es el que capta algo, el que se posesiona con su mente de
las características de un ser; se le llama sujeto cognoscente, en el momento
que emplea sus facultades cognoscitivas (ojos, oídos, manos, entendimiento,
etc.) las cuales permiten que haya alguien que se dé cuenta de lo que pasa a su
alrededor. Ese centro del conocimiento es el sujeto cognoscente.
Ejemplo:
María = sujeto
María + facultades cognoscitivas
= sujeto cognoscente.
Es la
cosa o persona conocida. El acto de conocer une estos dos elementos, el sujeto
y el objeto, de tal manera que la cosa conocida no se llamaría objeto si no
fuera porque es conocida. Y del mismo modo, la persona que conoce, se llama
sujeto por el hecho de conocer a un objeto. Es decir, sujeto y objeto son dos
términos correlativos; uno supone al otro, como la derecha supone la izquierda,
y el padre supone al hijo.
En esta
correlación cognoscitiva, el sujeto se modifica durante el acto del
conocimiento, en cambio, el objeto queda tal cual.
Ejemplo:
María = sujeto
Cosa (un auto, aun no pasa a ser
objeto porque el sujeto no conoce sus características físicas y funcionales).
María (sujeto cognoscente) +
cosa= emplea sus facultades cognoscitivas para conocer a la cosa (a través de
sus sentidos conoce las características físicas y la utilidad de la cosa)
María + objeto (auto) = la cosa
pasa a ser objeto porque el sujeto cognoscente ya lo conoce y le puede asignar
un nombre, utilidad, beneficio, etc. (auto).
En las
facultades cognoscitivas del sujeto se producen ciertas representaciones; y se
llaman así porque de algún modo tratan de reproducir (referirse o representar)
en la mente del sujeto lo que pasa en el exterior. Basta con cerrar los ojos y
reproducir mentalmente la imagen de los objetos que tiene alrededor.
En el
fenómeno del conocimiento, el papel de estas representaciones es base, tanto,
que algunos autores llaman “conocimientos” precisamente a tales
representaciones. Sin embargo, nosotros llamaremos conocimiento a todo el
fenómeno que envuelve los cuatro elementos.
Una vez
que el sujeto cognoscente conoce al objeto, este lo va a interiorizar, se
apropiará de el para producir una representación interna propia), siendo esta
un contenido instrumental que se refiere a un objeto. El objeto, la mayor parte
de las veces, es extra mental, o sea, fuera de la mente.
Ejemplo:
María (sujeto cognoscente), ya
conoce las características físicas y funcionales del auto (objeto), al existir
diferentes tipos de autos, María debe hacer uso de sus representaciones
mentales internas para poder familiarizarse con otros autos y lograr
conducirlos.
Este
elemento es, tal vez, el más difícil de distinguir. Es el acto de conocer; es
el proceso psicológico necesario para ponerse en contacto con el objeto y
lograr obtener una representación de dicho objeto.
Hay que
tener presente que no es lo mismo el acto de ver, oír o el de pensar, que la
representación obtenida en el interior del sujeto cognoscente. Cuando se
utiliza dicha representación, estamos hablando de una operación cognoscitiva,
la cual dura un momento, es casi instantánea. En cambio, la representación
obtenida perdura en el interior del sujeto, en su memoria, de la cual se puede
extraer en el momento que se quiera con un nuevo proceso mental.
En otras
palabras, la operación cognoscitiva es el esfuerzo mental y la representación
es el resultado de ese esfuerzo. Haremos una comparación; la representación es
semejante a la fotografía que queda ya impresa en la cámara fotográfica, la
operación, es semejante a la acción instantánea en la que se oprime el botón y
se abre el obturador.
Ejemplo:
María trabaja en una fábrica de
ensamblaje y diseño de autos, ella ya conoce las características del objeto,
cada vez que debe diseñar y remodelar cada línea de autos realiza un proceso
mental (operación cognoscitiva) para recodar (representación) los diseños
pasados y mejorarlos según las nuevas necesidades del mercado.
La construcción del conocimiento ha ido
cambiando a través de la historia, el hombre ha dado solución a muchos
problemas que se le ha presentado a través de su existencia y dio lugar a
nuevas teorías puesto que las anteriores fueron refutadas porque no permitían
explicar los acontecimientos de la naturaleza, tal como menciona Rodríguez que
la teoría del conocimiento es como se forma
y cómo cambian los conocimientos, así como permiten explicar una serie
de problemas y que tipo de conocimiento va actuar sobre los casos que se
presentan y explicarlos, y como se produce el acuerdo, y como se produce el
acuerdo entre individuos, la subjetividad y cómo es posible la comunicación. Todo conocimiento para que
tenga validez es necesario que los enunciados estén sujetos a verificación
Rodríguez. El conocimiento debe explicar las causas iniciales de cualquier
objeto como objetivo principal de la ciencia y el conocimiento Gómez (Dieste, 2006) .
El conocimiento es el proceso en virtud del
cual la realidad se refleja y reproduce en el pensamiento humano; dicho proceso
está condicionado por las leyes del devenir social y se halla indisolublemente
unido a la actividad práctica (Rosental & Iudin , 1973) .
Plantea que el origen del conocimiento está en la
razón, la cual es considerada como la fuente principal de éste, tal
circunstancia determinada que esta posición sea considerada como exclusiva.
Considera que el origen está en la experiencia.
Parte de los hechos concretos y es una posición cuyo origen se encuentra
fundamentalmente en las ciencias naturales.
Es una posición entre el racionalismo y
el empirismo la
cual considera el conocimiento como producto de
la razón y la experiencia.
Al igual que intelectualidad, es también una
posición intermedia entre el racionalismo y el empirismo ya que considera la
razón y a la experiencia frente del conocimiento.
Existen
muchas formas de clasificar los diferentes tipos de conocimiento existentes,
pasando por el tipo de información sobre la que se conoce o la manera en que se
adquiere o procesa la información (Gonzales, 2015) . Algunos de los
principales son los siguientes:
En este
caso se parte de la introspección y la reflexión sobre la realidad y
las circunstancias que nos rodean a nosotros y al mundo, en ocasiones basándose
en la experiencia a dada por observaciones directas de fenómenos naturales o
sociales. Así pues, se parte de la observación y la reflexión sin llegar a la
experimentación, y de este conocimiento surgen diversas metodologías y técnicas
que permiten que con el tiempo la especulación se convierta en conocimiento
científico.
El
empírico es uno de los tipos de conocimiento basados en lo directamente
observable. Se considera conocimiento empírico a todo aquel que se
aprende en el medio mediante la experiencia personal. Se basa en la
observación sin considerar emplear un método para investigar los fenómenos ni
su nivel de generalización.
Sin
embargo, hay que señalar que el conocimiento empírico puro no existe, ya que
siempre que miramos hacia el entorno estamos aplicando una serie de creencias,
categorías de pensamiento y teorías o pseudo-teorías a lo que percibimos, para
poder interpretarlo llegando a conclusiones significativas.
Semejante
al conocimiento empírico en el sentido de que parte de la observación de la
realidad y se basa en fenómenos demostrables, en esta ocasión estamos ante uno
de los tipos de conocimiento en los que se realiza un análisis crítico
de la realidad a partir de la comprobación (experimental o
no) para poder originar conclusiones válidas. El conocimiento científico
permite la crítica y la modificación de sus conclusiones y premisas básicas, está
muy ligado al desarrollo histórico del pensamiento humano; es algo que hace
varios siglos no existía, porque no existía la ciencia.
Proceso por medio del cual la persona
se apropia del conocimiento, en sus distintas dimensiones: conceptos,
procedimientos, actitudes y valores (Pérez, 2015) .
Las experiencias, modifican a las
personas. Los intercambios con el medio, modifican las conductas. Por lo tanto,
las conductas se darán en función de las experiencias del individuo con el
medio. Dichos aprendizajes, permite cambios en la forma de pensar, de sentir,
de percibir las cosa, producto de los cambios que se producen en el SN. Por lo
tanto los aprendizajes nos permitirán adaptarnos al entorno, responder a los
cambios y responder a las acciones que ichos cambios producen (Duce, 2015) .
2.6.
DATO
Es el resultado de un proceso de
elaboración, en base a uno o más fuentes; este se puede reconstruir (Gil, 1997) .
Son todos aquellos datos que a través
de diferentes transportes por ejemplo un mensaje desde un trasmito oración
receptor utilizando cierto lenguaje que se pueda descifrar entre los dos ya sea
escrito, oral, gestual etc. Son acomodados de manera sistemática para otorgar
un significado y generar conocimiento.
La información acerca del conocimiento
debe ser almacenada y luego como se debe difundir dicho conocimiento
actualmente con el desarrollo de producciones virtuales o TIC´s se vienen
implementando para poder comunicarse y poder transferir el conocimiento, además
existen blogs educativos, vídeos conferencias, redes educativas, espacios
virtuales, vedes sociales, radio y televisión, también a través de editoriales.
La información en los últimos años es imprescindible para el desarrollo de la
investigación y así mismo esta investigación constituye un volumen grande para
la información de calidad y obtenerse rápidamente. El gran progreso de los
TIC´S ha incrementado la producción científica. Esta información es muy
importante para las empresas porque ellas necesitan de la información de sus
clientes, tomar decisiones y para prevenir los cambios que se producen en ese
entorno Choo. Para que se desarrolle o gestione el conocimiento debe estar
interreacionado el conocimiento existente de un determinado objetivo, la
información relacionado con el tema y los datos de la experiencia que se está
estudiando, para explicar esta relación se procede a crear pirámide donde los
datos van la parte inferior de la pirámide careciendo de significado y cuando
estos datos son procesados pasan a la parte central y luego se convierten en
información y se encuentran en la parte media de la pirámide y finalmente el
conocimiento que se encuentra en la parte superior; este conocimiento se
caracteriza porque es la forma organizada de la información que es
significativa e integral en la estructura cognitiva del individuo Hannabus.
Como resultado de la dinámica entre la información y el conocimiento es
aprendizaje, es decir que se forma un proceso constructivo del aprendizaje
mediante una serie de frases hasta llegar a interpretar y crear un nuevo
conocimiento Kuhlthau (Rueda, 2014) .
Existen muchos estudios que tratan de
construir una nueva teoría basada en el conocimiento de la empresa y como
explorar el proceso dinámico de creación y utilización del conocimiento para
este fin se usó el proceso SECI y ba y también el uso del pensamiento
didáctico, creando contradicciones dinámicas entre los individuos, la
organización y el entorno, la empresa considerada como un ser de ba Ba, que se
conceptualiza como un contexto compartido en movimiento, puede transcender en
límites de tiempo y espacio y organizaciones para crear conocimiento (Nonaka &
Toyama, T, 2017) .
Asimismo en la gestión es
muy importante la acción, porque es la expresión de interés capaz de influir en
una situación dada (Vilcarromero, 2015) .
La gestión del conocimiento tiene
perspectivas tácticas y operativas, es más detallado que la gestión del capital
intelectual y se centra en la forma de dar a conocer y administrar las actividades
relacionadas con el conocimiento como su creación, captura, transformación y
uso. Su función es planificar, implementar y controlar todas las actividades
relacionadas con el conocimiento y los programas requeridos para la
administración efectiva del capital intelectual (Wiik, 1997) .
Existen condiciones para que el talento
humano se desarrolle e identifique con su entorno; como el autoestima, la
empatía, pasión, aptitudes cognitivas, aptitudes expresivas y la creatividad;
relacionado al talento; como competencia sobresaliente.
Es importante para la gestión de la calidad
del conocimiento en las instituciones.
Talento; es el conjunto integrado de:
-
Competencias: saber, saber hacer, poder hacer
y querer hacer
-
Compromiso: afectivo, racional y ético
-
Resultados: que se verifican con evidencias
de logros alcanzados
Según Jean Paul Sartre; el hombre debe
inventarse cada día; y el desarrollo del talento implica utilizar la
inteligencia, como habilidad inventiva para desarrollar capacidades y resolver
problemas, adaptándonos y afrontando la realidad.
Para mejorar la productividad y el desempeño
en el trabajo; pues el talento humano impacta en los resultados de una empresa
y/o institución. Se privilegia de conocimientos, experiencias y habilidades.
Gary Becker; al estudiar la sociedad del
conocimiento; concluyó que el mayor tesoro es el capital humano; pues el
conocimiento, las habilidades, la salud y la calidad de hábitos de trabajo
Becker, define el capital humano como un eje
importante para la productividad de las economías modernas; la que se basa en
la creación, difusión y utilidad del saber.
Es importante la identificación de
los integrantes de una organización, para promover el desarrollo del talento
humano, además se debe considerar la retención y el reconocimiento del mismo.
Hacer sentir a los demás como parte de la organización con la finalidad de
hacer suyos los objetivos y metas de la organización.
TABLA Nº 01: GESTIÓN ESTRATÉGICA DEL TALENTO
Definir
el talento en la organización
|
Identificar
el talento dentro y fuera de la empresa
|
Desplegar
y desarrollar el talento en toda la empresa
|
Reconocer
y retener el talento
|
Estrategias
Competencias
Planificación
|
Identificación
del potencial
Gestión
del desempeño
Reclutamiento
|
Formación
Desarrollo
Movilidad
y rotación
|
Cultura
Reconocimiento
Gestión
de la carrera
|
2.9.4.
Las fases del ciclo de la gestión del conocimiento
integradas
Este
ciclo es cuando se procesan todos los datos para convertirlos posteriormente en
información. Está compuesto por 3 etapas:
-
Captura y/o creación del conocimiento
-
Difusión y/o trasmisión del conocimiento
-
Adquisición y aplicación del conocimiento
Se
considera como objetivo de la gestión del conocimiento que se pueda identificar
al conocimiento dentro y fuera de la organización. Dentro de la organización
quien posee el conocimiento son las personas, quienes tienen la libertad de
transmitir ese conocimiento sin barreras (Zuñiga, 2016) .
Según
Mauricio Cuervo; el hombre como ente racional, emocional, espiritual, ético,
estético, político y cultural; está en pleno desarrollo según el entorno en el
que desenvuelve; este es cambiante y para satisfacer las necesidades individuales
y grupales es más complicado; por lo que es importante realizar una propuesta
local con enfoque territorial del desarrollo humano.
|
ESQUEMA
DE PROPUESTA DE DESARROLLO HUMANO LOCAL,
según Luis Mauricio Cuervo G.
|
|
Racional
Emocional Espiritual Ético Estético Político Cultural |
|
1 PRINCIPIO
PLANIFICACION |
|
I
|
|
C
|
|
3 PRINCIPIO
DESARROLLO del Individuo |
|
Ser Humano con:
Autonomía Confianza en sí mismo Capacidades individuo Con Calidad |
|
Seres Humanos
Con consolidación de Capacidades y Oportunidades |
|
4 PRINCIPIO
CONSTRUCCION de Sujetos Individuales Y Colectivos |
|
2 PRINCIPIO
VARIEDAD Y AMPLITUD DE RELACIONES |
|
Formación y
consolidación
|
|
Expansión de
Libertades y Oportunidades
|
|
Satisfacción de
Necesidades de los Seres Humanos
|
|
Fuente:
Elaboración propia
|
|
Sostenibilidad y
garantía de la satisfacción de necesidades de las generaciones
|
-
La generación del
conocimiento proviene del deseo de conocer, indagar, investigar el mundo que
nos rodea.
-
El conocimiento es un
proceso en el que el hombre adquiere un saber de la realidad como resultado de
las reconstrucciones y replanteamientos de los conceptos, mitos, creencias,
paradigmas antiguos con los nuevos percibidos en el día a día.
-
La información es recibida
a través de los sentidos, sufren cambios al transformarse en ideas, conceptos,
juicios captando la esencia de las cosas a nivel del sistema nervioso; tal como
lo manifiesta la neurociencia.
-
La generación del
conocimiento debe ser de carácter holístico – multidimensional; pues el ser
humano es un ente complejo y vive en la sociedad como parte del mundo y el
mundo como parte del individuo.
-
El conocimiento científico,
exige mayor rigor (pruebas de confiabilidad y fiabilidad) para encontrar
regularidades en los fenómenos para describirla y en lo vulgar entendemos
cualquier tipo de diligencia para descubrir una causa.
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